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Conditions générales pour Cobbi

Date d'entrée en vigueur : 31 janvier 2025

En utilisant le site web et les services de Cobbi (https://www.cobbi.chat), vous acceptez, sans réserve, les présentes conditions générales.

Introduction

Cobbi est un service de discussion en direct conçu pour faciliter les interactions entre les visiteurs et le propriétaire du site internet. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à une version d'essai gratuite. Une fois la période d'essai gratuite passée, un abonnement est nécessaire pour continuer à utiliser le service.

Comptes

Pour créer un compte sur Cobbi, vous devez fournir des informations personnelles, y compris votre nom et vos données de paiement. En vous inscrivant, vous acceptez le paiement des frais associés.

Essai gratuit et abonnement

Les nouveaux utilisateurs sont éligibles à un essai gratuit. Après la période d'essai, un abonnement est nécessaire pour continuer à accéder aux fonctionnalités de Cobbi. Si aucun abonnement n'est souscrit après l'essai gratuit, toutes les données sont supprimées quelques jours après la fin de la période d'essai.

Collecte d'informations personnelles

Veuillez-vous référer à notre politique de protection des données afin de savoir quelles sont les données collectées et dans quel but.

RGPD et responsabilités

Cobbi respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En tant que client, vous acceptez le fait que Cobbi agisse en tant que processeur des données pour toutes les données collectées via le script installé sur votre site web, pendant que vous (le client) agissez en tant que contrôleur des données.

En tant que contrôleur des données, vous êtes responsable de :

  • Obtenir l'accord explicite de vos utilisateurs pour recueillir leurs données.
  • Informer vos visiteurs sur la nature des données que vous collectez et sur leur utilisation.
  • Répondre aux requêtes sur les données personnelles : vous êtes chargé de répondre aux demandes de conformité RGPD, telles que l'accès aux données personnelles, la suppression des données, etc.

En tant que processeur des données, Cobbi est chargé de :

  • Traiter les données selon vos instructions et les présentes conditions générales.
  • Assurer la sécurité des données en mettant en place des solutions techniques et opérationnelles pour protéger les données que nous traitons pour vous.

Disponibilité

Cobbi met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de ses services, mais ne pourrait être tenu pour responsable en cas d'indisponibilité.

Les opérations de maintenance sont, dans la mesure du possible, annoncées à l'avance et effectuées en dehors des heures de bureau. Une maintenance urgente peut toutefois survenir en cas de nécessité en dehors de ces horaires et sans avertissement préalable.

Mise à jour des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour à n'importe quel moment. Les modifications sont communiquées par e-mail.

Droit applicable

Le client s'engage à respecter les présentes conditions générales, les lois suisses et internationales, durant toute la durée de validité du contrat.

En cas de litige avec le présent contrat et à défaut d'une solution à l'amiable, le for juridique est à Nyon en Suisse. Le présent contrat est exclusivement régi par le droit suisse.